一、 部门职能职责
（一）负责处理人民群众给区委、区政府的来信、来电，接待群众来访，及时、准确地向区委、区政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策规定的建议。
（二）承办上级领导机关及其信访部门和区委、区政府交办、转办的信访事项，督促检查领导批示件的落实情况；根据领导意见，向有关单位交办、转办相关信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。
（三）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；应急协调处理群众赴京去省到市上访和异常、突发信访事件；督促检查信访老户问题和重要信访案件的调查处理。
（四）检查、指导、协调各街道和区直机关各部门、各单位的信访工作；参与研究、起草本区有关信访工作的政策规定；负责组织实施对全区信访工作的目标管理；总结推广信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。
（五）负责征集人民群众的建议，筛选重要建议，提供给区委、区政府参考；对带有全局性的或涉及面较大的重要信访问题开展调查研究，提出解决问题的方案或建议。
（六）了解全区信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导全区信访部门办公自动化建设。
（七）负责信访工作的宣传和信息发布；为来信、来电、来访人员提供法律、法规和政策咨询。
（八）配合公安部门处理以群众集体上访为由而进行的游行、集会、请愿活动。
（九）承办区委、区政府交办的其他事项。
第四条 石峰区信访局服务对象：政府、机关、社会团体、事业单位、企业、个体工商业者和社会各界人士。
第五条 石峰区信访局受株洲市石峰区政府直接领导和监督管理，并接受上级有关机关的指导和检查。
二、 部门收支概况
2017年信访局预算编报范围为局机关，本部门无下属预算单位，收入为公共预算收入；支出包括保障局机关基本运行的经费，也包括归口管理、面向全区分配的信访专项经费。（一）收入预算：2017年年初预算数117.54万元，其中，一般公共预算拨款0万元；政府性基金拨款0万元；财政专户管理的非税收入拨款0万元；其他收入0万元；上年结转0万元。因上年结转数暂未最终确定，本年度收支预算中均不含上年结转数字。
（二）支出预算：2017年年初预算数117.54万元，其中，一般公共服务支出117.54万元。
具体安排如下：
1．基本支出：2017年年初预算数为67.54万元，是指为保障单位机构正常运转、完成日常工作任务而发生的各项支出，包括用于基本工资、津贴补贴等人员经费以及日常公用经费、业务性商品和服务支出。
2．项目支出：2017年年初预算数为50万元，是指单位为完成特定行政工作任务或事业发展目标而发生的支出，包括有关事业发展专项、基本建设支出、资本性支出等。（三）机关运行经费安排情况：本部门2017年年初预算机关运行经费共安排12.93万元，比上年度预算增加9.33万元，增加的主要原因是：1、公车改革费用2.93万元，2、从2017年预算起，将单位原业务专项与公用经费合并为机关运行经费，标准从0.72万元/人/年提标至2.5万元/人/年，单位职能职责内所有事务开支（含党建经费、办公设备购置、网络系统维护、公务交通费用、工会经费、职工福利费等）均在机关运行经费中列支。
（四)政府采购预算：2017年年初预算数为0万元。
（五）“三公”等经费预算：
2017年“三公”经费年初预算数为1.2万元，其中：公务接待费1.2万元、公务用车购置及运行费0万元、因公出国（境）费0万元。会议费0.55万元;培训费0.7万元。
2017年“三公”经费预算数比2016年预算数减少7.21万元（因公车改革）。其中：公务接待费1.2万元，比上年预算数减少0.16万元，原因是进一步落实厉行节约有关规定，切实严格接待标准；因公出国费用0万元，同上年一致；公用用车购置及运行维护费0万元，比上年预算数减少7.05万元（其中：公务用车购置费0万元，公务用车运行维护费0万元）。