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政务服务中心举办政务服务礼仪培训班

更新时间:2018-11-27 来源: 作者: 字体[ ]


11月24日,石峰区政务服务中心举办题为“优质服务、提升水平”的窗口政务服务礼仪培训。特邀湖南大学特邀教授、中央电视台特邀礼仪嘉宾杨蕊萍教授主讲。全区新招聘的30名窗口综合受理员、区政务中心、人社局、民政局、司法局、网格办等机关人员共50余人参加了培训学习。

培训老师以讲座和现场模拟训练的形式培训。主要内容包括政务服务接待人员的职业形象规范,政务服务接待仪态训练和政务服务接待语言与行为规范等。通过现场示范,情景互动,案例分析等方式,指导窗口工作人员高质量高效率服务办事群众。

通过此次体验式培训,全区50余名窗口工作人员进一步了解和熟悉了政务服务礼仪的内涵和作用,并纷纷表示在今后的工作中遵守礼仪、运用礼仪、以更加文明礼貌、主动热情的态度为办事群众服务,用实际行动提升政务服务水平。